안녕하세요 미니빅입니다.

먼저 제품 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

보다 자세한 사항 확인을 위하여 카카오채널 '미니빅'으로 연락주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다.

미니빅 고객센터는 전화 상담을 지원하지 않아, 채팅을 통해 상담 도와드리는 점 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

문이 열렸다 닫혀도 어떠한 알람이나 로그가 없습니다. 어플에서 알람 설정 또한 활성화 했고 설치도 올바르게 했습니다. 와이파이 2.4로 연결했고 센서들끼리 1.5mm 이하로 붙였습니다. 센서 튀어나온 부분도 서로 마주보도록 잘 설치했구요. 그런데 제품의 리셋버튼을 누를 때에만 열렸다는 알람이 있고 아무리 작은 센서를 가까이 가져다대거나 심지어는 아녜 갖다 붙여도 닫혔다는 알람은 오지 않습니다. 첨부한 사진들도 실제 문이 열릴 때 온 알람들이 아니라 전부 리셋버튼을 눌렀을때만 온 알람들입니다. 문이 열릴때 온 알람이라고 해도 말이 안 되죠.. 닫힌알람이 없는데 열리기만 하는 문이라니.. 그리고 세번째 리셋버튼을 누를 때에는 심지어 배터리가 65%로 줄어들어있더군요. 제품 개봉한지 약 7시간만에요. 

이정도면 제품 불량 아닌가요? 고객센터 전화번호도 없고 문의할 곳이 여기밖에 없네요. 교환 부탁드립니다.